客戶服務

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  我公司嚴格按照ISO90001際質量體系制定了《質量控制手冊》及《售后服務控制程序》,并嚴格按合同要求及產品技術規范為用戶提供相關服務,最大限度地滿足用戶需求。質量手冊中明確規定了“熱情做好售前、售中、售后服務,任何有損用戶利益的行為都要嚴格追究”明確了售后服務的方法:

  公司維修服務中心歸口管理,負責售后服務的組織和控制,負責本公司在全國市場中售出產品的重大維修以及特急情況的支援服務。一般性的維修工作由公司在全國各地的維修服務中心負責處理。

  堅持服務原則:

 ?。?)主動上門進行服務及時處理問題。

 ?。?)對用戶的有益建議要積極響應。

 ?。?)依法處理質量糾紛。

  及時處理用戶來電來函,處處為用戶著想。

  做好用戶質量信息反饋,實行質量反饋單、質量跟蹤卡制度。


  潤藍售前指導

  對于備用電力的建站方式選擇,機組容量的選定,配電設備,投建標準等,我們會選派具備多年從業經驗的工程技術人員進行實地考察,給予客戶清晰明確的建議與指導,并開列具備契約書性質的可行性方案、費用明細、驗收標準等,力圖讓用戶買的放心,用得省心。

  潤藍個性化方案定制與解決

  根據企業生產的不同,很多用電設備特別是進口設備對電的要求都是不一樣的,即使是被市場廣泛認可的進口機組,其設計與原理乃至產品本身都是趨同的,都必須進行一定的設值或配備相關設備來達到企業用電的真正要求。潤藍公司可以擔當企業的電力事業部,全心全意打造最利于用戶的個性化方案。

  潤藍售中服務

  “誠信為本,長期服務”,這是潤藍人的服務宗旨,這是由我們的企業使命決定的; 通過快速服務通道,我們將展示給客戶優質、高效和完備的服務;體現科技進步原則,利用與時俱進的產品給到客戶實實在在的性價比:高端的產品,低端的價格,無微不至的關懷; 倡導社會責任營銷,安全操作,成本優化,環保節能與可持續發展。

  潤藍售后跟蹤

  集成的客戶處理系統,通過強大的數據庫支持和自動生成報告來精確地進行產品跟蹤,提供最佳售后服務網點和的靈活的配送機制。另外我們所有對外公布的聯絡方式都可以直接指向產品的后續服務,解除用戶的后顧之憂。

  潤藍維修隊伍

  公司擁有多名高級工程技師,從發電機組的日常操作與維護、發電機組的保養到發電機組的檢修,都能使您的發電機組“高效、節能、可靠”的運行。


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